套餐外资费贵 广东移动“地板价”套餐形同虚设

标签:地板价资费套餐资费方案广东移动卡套餐 2019-07-09 17:24:30 来源:www.4008823823.net 点击:次 手机版

  套餐外资费贵、办理成本高、新用户无缘……不少用户投诉质疑

  广东移动“地板价”套餐形同虚设?

  党中央、国务院高度重视网络提速降费相关工作中,习近平总书记多次作出重要指示重要批示,强调要提升信息基本设施基本建设。李克强总理连续三年在《政府工作中汇报》中,对网络提速降费工作中作出部署安排。今年5月14日,国务院常务大会审议通过了今年的提速降费工作中计划方案。

  自2015年以来,我国提速降费取得不俗成果——手机中国长途和漫游费取消了,国际性长途直拨资费大幅下调,手机上网流量资费廉价了近一半……只有,与总体数据“亮眼”相比,不少用户仍感觉要享受到降费效果有点“劳神费事”。

  前不久,就有不少市民向南方日报报料体现,广东移动等运营商的最低消费套餐存有资费贵、难办理等问题。记者就此发起了考察。

  地板价?

  套流失量比“5元30MB”还贵

  贵,是不少市民对手机资费的共同感触。

  黄先生是云浮人,几年前,他为父亲办了广东移动的电话卡。“爸爸六十多岁了,用的是老人手机,只会看短信和听电话。”尽管如此,营业厅的工作中人员告诉他,最低月租也要58元。

  黄先生向记者吐槽:“对于不会用智能人机的老人来说,一个月58元太贵了。”

  工信部发布的数据显示,2018年,我国手机上网流量平均每GB为8.5元,比2014年递减94%。但國家统计局考察3400名用户发现,不过13.7%的用户认为手机资费递减了。

  艾媒咨询首席剖析师张毅说,國家开展提速降费工作中后,通信资费的流量平均单价肯定降了。了却套餐的价格越来越高、用户的消费量越来越大,凡是总体开支不降反升。

  “针对低收入和老年人群体的需求,促进基本电信单位在全国推出‘地板价’的资费计划方案。”5月21日举办的国务院政策例行吹风会上,工信部信息通信发展司司长闻库说,今年降费着力考虑广大用户多层级的、多元化的需求。

  实际上,在工信部发话前,运营商就推出了月租10元以下的“地板价”资费计划方案,如内地电信的9元随心卡套餐、内地联通5元小天神卡,广东移动则上线了8元自由选流量套餐。

  记者根据运营商官网公开的资费计划方案比照了三个套餐。总体而言,联通5元小天神卡性价比最高。虽然移动8元自由选套餐比电信9元随心卡套餐廉价了1元,但套内流量最少,仅有100MB,是电信的1/3。语音呼叫业务,移动的最贵,每分钟价格比联通贵0.15元,比电信贵0.1元。

  套流失量业务,也是移动的最贵,0.29元/MB。这一价格是2014年6月拟定的,5年多来没调整过,比其深受诟病的“5元30MB”流量包单价还要贵,是电信9元随心卡套流失量价格的10倍以上。

  “这一套餐十分鸡肋,套餐内流量过低,套流失量太贵,无法考虑用户上网的常规需求,迫使用户只能升级套餐。”一位不肯具名的通信专家如是点评广东移动的8元自由选套餐。

  惠上海大众?

  主页找不到 线上办不成

  对于使用需求低、不超额使用的用户而言,最低消费套餐仍具有很强的吸引力。但用户想办理这项业务,并不容易。

  藏得深、难发现,这是第一层障碍。记者登陆三家运营商的官网发现,不过电信在主页显要位置推介了9元随心卡套餐。联通、移动的最低消费套餐均需费用一番少林功夫才能找到。

  以移动为例,用户需点击“全部商品服务”下“特色专区”的子栏目“资费专区”,再点开“更多”中的“自由选套餐”,才能找到8元月租套餐。而在“广东移动10086”微信公众号中,客服推荐的套餐从88元到588元不等,沒有8元月租套餐。记者致电10086客服热线表示要办理最低消费套餐,客服推荐的则是18元套餐。

  找到了也不行办。虽然最终能在移动官网、“广东移动手机营业厅”APP找到8元月租套餐,但均不可直接办理,用户需要咨询本地营业厅或拨打10086客服热线办理。但当记者致电10086客服热线,客服人员表示沒有权限,如需办理需到营业厅。

  与之形成鲜明比照的是,APP上月租资费18元及以上的套餐、官网上月租资费58元及以上的套餐,均支持线上自助办理,电话客服也能够办理更高月租资费的套餐。

  业内人士剖析,运营商有意“暗藏”低消费套餐并提高办理的成本,目的是为了引导用户高消费,从而牟取更高回报。

  唐女性曾在东莞工作中,使用广东移动的手机号码,月租98元。2013年,她回了湖南乡下,因没法线上吊销号码,忧虑欠费会影响本人征信,唯有再次缴费。“客服说,每月最低消费是58元。6年来,我几乎每个月都是致电移动客服,问有沒有更廉价的低消套餐,但回复沒有变过。”