病院何如做好文化品牌营销?(2)

标签:医院品牌营销战略管理蓝哥智洋于斐医院如何做 2019-07-11 00:24:29 来源:www.4008823823.net 点击:次 手机版

计划方案主要思路是:走进每一个病区,首先见到的全病区护理人员的笑脸构成的笑脸墙;紧随笑脸墙的,是该病区护理人员服务患者的感言发言;护士站周围是病区患者最每每见到的场景,该区域所有制度性的展架尽量内移,对外呈现的是病区的团建主题活动、患者道谢、慰问患者等场景图片。

贯穿家园文化基本建设,病院还推出了书画展、创意作品征集、人文随手拍赛事等系列主题活动。

说到病院文化使用价值观,它是病院全体成员所追求的一种思维模式、个人举动模式和信念的综合,是病院的生命力,对病院的现在和今后都有着极大的影响,是病院面对挑战的力量源泉。

所谓品牌文化,简要讲就是客人对品牌使用价值的认同,进而形成品牌忠诚的个人举动。家喻户晓,品牌使用价值是用户或客人对品牌整体实力的全面心理体现,分为品牌带给客人的可感知的情感权益和可感知的功用权益,是与某一品牌相联络的品牌资产的总和。

病院的品牌化全历程是一个商业化的全历程,也是与市场充分沟通建立良好互动关系的全历程。现环节病院尤其要做好文化品牌营销对于组织目标的长远使用价值,为营销举措提供客人洞察,建立体式验效果的量化规范,在提倡人文气息和人文精神的同时寻求特色发展。

下面这则故事,很让人感叹。

2013年10月一天,日本一位70多岁的老人,一个癌症晚期患者被家人用轮椅推着赶到一家病院,他要看看这家病院的太平间。

病院里的一位护士在获知老人的来意后,随快要其和家人一起带到出院部的最高层,也是整间病院的最高层——第13层。

结果,老人的家人既惊诧又有些不遍地问道:“带我们来这么高的地方干什么?我们可不是来看景物的!”护士先是一愣,然后笑着答复道:“我了解呀,但我们病院的太平间就在这第13层上呀!因为这里的视野和阳光都会最好的。”

接着,护士把老人和他的家人领到了一个带有窗户的小太平间里,里头布置相当温馨和精巧。老人最后看着窗外的风景,缄默了一会,然后对身边的家人说:“我想死在这家病院,遗体火化前被置放在这里……”家人登时泪如泉涌,频频抖头答应了,后来便办了入院手续。

这家病院为什么要把太平间放在最高层,而不是像其他的病院,放在阴暗潮湿的地底室或其他少人涉足的某个偏僻角落里呢,病院的承担人给出这样的回复:“因为这里离天堂最近,并且有阳光,有景物,不沉静!”

这家病院名为铁蕉会龟田综合病院,位于东京近郊的千叶县鸭川市内,鸭川市的常住人口不过不到4万人,但铁蕉会龟田综合病院的经营规模却相当大,病院里的医师达400多人,护士等相关人员也近900人,并且常年“患者盈门”,效益格外好,因为有好多患者都会慕名从别处赶来的,这在日本全国上下病院经营境遇广泛惨淡的大自然环境下犹言是一枝独秀了。

“如果你在那里治疗过的话,我确保你一定还想再回来住一次。”这是好多曾在该院接纳过治疗的人的共同心声。

铁蕉会龟田综合病院的取得成功窍门是什么?

参考答案是尊重患者,一切以患者为先为大,就算他们无药可救了,也要给他们最后的尊严和呵护。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际性行销顾问机构创办人于斐老师在一次授课中提到:“命是什么?我们看这个字,它是一本人的独自一人叩问。问什么?生死、痛苦……生命的正大庄严,同时也存有于每本人最细微的生活之中,最幽微的内心深处”。悲苦有时,欢爱有时,不过真正知道生命的人,才能成为最出色的医者——也不过这样的医者,才能在应对无数生老病死、生离死别的真实经历后来,依然选择勇往直前。